Última actualización: 24 de abril de 2026
Estos Terminos de Servicio regulan el uso de Tomate Gestor de Pagos ("Tomate", "nosotros" o "el servicio"), un asistente que ayuda a negocios a registrar comprobantes de pago recibidos por WhatsApp y organizarlos en hojas de calculo de Google Sheets.
1. Aceptacion de los terminos
Al utilizar el servicio, configurar un negocio, enviar comprobantes o aceptar estos terminos dentro del flujo de WhatsApp, declaras que leiste y aceptas estos Terminos de Servicio y nuestra Politica de Privacidad.
2. Descripcion del servicio
Tomate Gestor de Pagos puede permitirte:
- Configurar un negocio o cliente desde WhatsApp.
- Enviar imagenes de comprobantes de pago.
- Extraer informacion de comprobantes mediante OCR e inteligencia artificial.
- Guardar registros de pagos en Supabase y Google Sheets.
- Crear y compartir hojas de calculo con administradores autorizados.
- Recibir mensajes operativos, confirmaciones y alertas relacionadas con el servicio.
3. Uso permitido
El servicio debe utilizarse solo para gestionar comprobantes de pago y operaciones relacionadas. No esta permitido usarlo como chat general de inteligencia artificial, para spam, fraude, suplantacion, contenido ilegal, ataques, abuso de infraestructura, envio masivo no autorizado o cualquier actividad que viole leyes o terminos de terceros.
4. Responsabilidades del usuario
Como usuario o administrador del negocio, eres responsable de:
- Enviar informacion veraz y relacionada con pagos reales.
- Revisar los datos extraidos automaticamente antes de tomar decisiones contables, financieras o legales.
- Contar con autorizacion para tratar datos de clientes, pagadores o terceros incluidos en comprobantes.
- Mantener actualizado el correo donde se comparten las hojas de calculo.
- No compartir accesos, enlaces o informacion sensible con personas no autorizadas.
5. Limitaciones de exactitud
El servicio usa automatizacion e inteligencia artificial para interpretar imagenes. Aunque aplicamos validaciones, el resultado puede contener errores, omisiones o clasificaciones incorrectas. Tomate no reemplaza revision humana, asesoria contable, fiscal, financiera o legal.
6. WhatsApp y servicios externos
El servicio depende de proveedores externos como WhatsApp, Evolution API, Google, Supabase, n8n, Gemini, Amplitude, Sentry e infraestructura de hosting. Interrupciones, cambios de API, bloqueos, limites, errores o modificaciones de estos proveedores pueden afectar la disponibilidad o funcionamiento del servicio.
Tomate no esta afiliado, patrocinado ni respaldado por WhatsApp, Meta o Google. El uso de integraciones debe cumplir los terminos aplicables de cada proveedor.
7. Google Sheets y acceso a archivos
Cuando el servicio crea o actualiza hojas de calculo, estas se usan para registrar pagos del negocio correspondiente. Los enlaces compartidos deben ser protegidos por el usuario. Si solicitas eliminar o revocar acceso a una hoja, haremos esfuerzos razonables para procesarlo segun la capacidad tecnica disponible.
8. Seguridad, abuso y suspension
Podemos limitar, suspender o bloquear el acceso al servicio si detectamos abuso, spam, intentos de explotacion, uso no relacionado, riesgo para terceros, incumplimiento de estos terminos o actividad sospechosa. Tambien podemos aplicar limites de uso para proteger la estabilidad del sistema.
9. Pagos, planes y disponibilidad
Si el servicio se ofrece bajo un plan pago, las condiciones comerciales, precios, periodos de prueba, renovaciones o cancelaciones se comunicaran por separado. Podemos modificar, mejorar, interrumpir temporalmente o descontinuar funcionalidades, notificando cuando sea razonablemente posible.
10. Propiedad intelectual
Tomate conserva los derechos sobre el software, workflows, automatizaciones, documentacion, marca, textos y componentes del servicio. El usuario conserva los derechos sobre sus datos y comprobantes, otorgando a Tomate una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el servicio.
11. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley, Tomate no sera responsable por perdidas indirectas, lucro cesante, errores contables, decisiones tomadas con base en datos no revisados, fallas de terceros, interrupciones de WhatsApp o Google, perdida de acceso a cuentas externas o uso indebido por parte del usuario.
12. Terminacion
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos terminar o suspender el acceso por incumplimiento, riesgo tecnico, requerimiento legal o cierre del servicio. La terminacion no elimina automaticamente datos historicos que debamos conservar por motivos operativos, legales o de seguridad.
13. Cambios a los terminos
Podemos actualizar estos Terminos de Servicio. Cuando los cambios sean relevantes, actualizaremos la fecha de publicacion y, si corresponde, solicitaremos una nueva aceptacion dentro del flujo del servicio.
14. Contacto
Para preguntas, soporte o solicitudes relacionadas con estos terminos, escribe a: soporte@tomate.tech.