Última actualización: 24 de abril de 2026
Esta Politica de Privacidad explica como Tomate Gestor de Pagos ("Tomate", "nosotros" o "el servicio") recopila, utiliza, almacena y protege la informacion relacionada con el uso del asistente de pagos por WhatsApp, Google Sheets y servicios asociados.
1. Informacion que recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorias de informacion:
- Datos de contacto: numero de WhatsApp, nombre del negocio, nombre del administrador y correo electronico.
- Datos de configuracion: clientes registrados, bancos, alias, preferencias del negocio y estado del asistente.
- Datos transaccionales: imagenes de comprobantes, valor, fecha, banco, referencia, origen, destino y observaciones extraidas.
- Datos tecnicos: eventos del workflow, errores, logs de ejecucion, identificadores de mensajes, direccion IP del servidor y metadatos operativos.
- Datos de uso: comandos enviados, pasos completados, intentos fallidos, limites de uso, bloqueos y metricas agregadas de producto.
2. Como usamos la informacion
Usamos la informacion para:
- Configurar y operar el asistente de pagos por WhatsApp.
- Procesar comprobantes de pago mediante OCR e inteligencia artificial.
- Crear, actualizar y compartir hojas de calculo de Google Sheets con los administradores autorizados.
- Registrar pagos y mantener el historial operativo de cada negocio.
- Detectar errores, abuso, spam, uso indebido o intentos de usar el servicio para fines no relacionados.
- Mejorar el producto mediante analitica de uso y monitoreo tecnico.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.
3. Uso de datos de Google
Cuando Tomate se conecta con Google Sheets o Google Drive, usa el acceso autorizado exclusivamente para crear, actualizar, leer cuando sea necesario y compartir hojas de calculo relacionadas con el servicio de gestion de pagos. No vendemos datos de Google, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generales.
El uso y transferencia de informacion recibida desde las APIs de Google cumplira con la Politica de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
4. Servicios de terceros
Para prestar el servicio podemos usar proveedores externos, entre ellos:
- Google Sheets y Google Drive, para crear y compartir hojas de calculo.
- Supabase, para almacenamiento de datos y configuracion.
- n8n, para automatizacion de workflows.
- Google Gemini u otros servicios de IA, para extraer informacion de comprobantes.
- WhatsApp y Evolution API, para recepcion y envio de mensajes.
- Amplitude, para analitica de producto.
- Sentry, para monitoreo de errores y estabilidad.
- Proveedores de infraestructura, hosting, dominios y seguridad.
5. Conservacion de datos
Conservamos la informacion mientras sea necesaria para operar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o mantener registros de seguridad. El usuario puede solicitar eliminacion o correccion de datos escribiendo al correo de contacto indicado abajo.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad tecnica y organizacional, incluyendo control de credenciales, segregacion por negocio, monitoreo de errores, limites de uso y bloqueo de abuso. Ningun sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos no enviar informacion innecesaria o ajena a comprobantes de pago.
7. Comparticion de informacion
No vendemos informacion personal. Podemos compartir informacion con proveedores tecnicos estrictamente necesarios para prestar el servicio, con administradores autorizados del negocio, por requerimiento legal o para proteger la seguridad del servicio.
8. Derechos del usuario
Segun la legislacion aplicable, puedes solicitar acceso, correccion, eliminacion, portabilidad u oposicion al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contactanos por correo electronico.
9. Menores de edad
El servicio esta dirigido a negocios y administradores mayores de edad. No esta destinado a menores de edad.
10. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad. Cuando los cambios sean relevantes, actualizaremos la fecha de publicacion y, si corresponde, pediremos una nueva aceptacion de terminos dentro del flujo del servicio.
11. Contacto
Para preguntas, solicitudes de privacidad o eliminacion de datos, escribe a: soporte@tomate.tech.